Credit de 45 euros disparus en 4 jours

[utilisateur_supprimé]

Je ne sais pas ou ecrire ce message; je ne comprends rien a ce forum.... J ai recharge mon telephone samedi dernier avec 45 euros; ce soir je n ai plus de credit Ma mere est a l hopital; j ai desesperement besoin de mon telephone c est du vol pur et simple Si ce probleme n est pas resolu demain je change d operateur immediatement

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé et bienvenue sur notre Communauté d'Entraide,

Il est en effet étrange que votre compte soit déjà vide suite à votre recharge de 45€ Samedi.

Avez-vous essayé de suivre l'état de votre consommation via l'Espace Client afin de comprendre pourquoi votre recharge est vide ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.