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Conso hors forfait inexpliqué
08/02/2019 19h27
Je suis actuellement en Thailande depuis le 06/02/2019
A peine sorti de l'aéroport, on me facture ceci :
06/02/19 00:00 | Data Internationale | 9210 Ko/9216 Ko | 118,78€ |
118,78€
Je souhaite contester cette facture abusive et injustifiée.
Que faire ?
Merci
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Etant donnée que 1Mo = 1024ko
vous avez consommé 9210ko et SFR vous facture un forfait de 9213ko soit 9213 divisé par 1024 = 8,997 Mo
En Thailande 1Mo est facturé 13€20
= env 118,76€
Vous êtes sortie de l'aéroport avez vous désactivé l'itinerance de vos donnée, ainsi que votre accés 3G/4G...
Votre téléphone a surement téléchargé une Mise à jour ou autre...
Lors de votre déplacement il aurait fallu prendre un Pack Séjour Asie Océanie à 25€
Je suis désolé je n'ai pas de solutions de contestation
Cordialement
Nikoss