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Bonjour 

 

Abonnée SFR depuis très longtemps, sans avantage, je souhaite changer d'opérateur et donc résilier mon contrat de téléphone mobile aujourd'hui chez SFR. Je me demande si, dans ce cas, je conserverai mon adresse email  @sfr.fr (et si je pourrai toujours envoyer et recevoir des emails), sachant que cette adresse email est associée à mon N° de telephone mobile SFR. Merci par avance pour votre aide

1 RÉPONSE 1
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Re: conservation messagerie suite changement d'opérateur

Expert SFR

Bonjour @meliereims,

 

Dans le cadre d'une résiliation, votre adresse sfr est maintenue jusqu'à 6 mois après votre résiliation. A condition de la solliciter souvent (plusieurs fois par mois). Passez ce délai, l'opérateur peut maintenir la connexion. Mais cela n'est pas garanti.

En cas de problèmes de connexion (perte de mot de passe, compte inacessible...), vu que vous n'êtes plus client, vous n'avez pas accès au SAV qui pourrait vous aider à débloquer votre accès. Ce topic intitulé Conserver son adresse mail après résiliation peut vous apporter des précisions sur la question.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.


Yann, Community Manager

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conservation messagerie suite changement d'opérateur

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Bonjour 

 

Abonnée SFR depuis très longtemps, sans avantage, je souhaite changer d'opérateur et donc résilier mon contrat de téléphone mobile aujourd'hui chez SFR. Je me demande si, dans ce cas, je conserverai mon adresse email @sfr.fr (et si je pourrai toujours envoyer et recevoir des emails), sachant que cette adresse email est associée à mon N° de telephone mobile SFR. Merci par avance pour votre aide