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Communications vers portable facturées

Visiteur

Bonjour,

 

Lors du déclenchement de l'alarme, cette dernière nous appelle sur nos portables. Les communications nous ont été facturées alors que d'autres FAI ne le facturaient pas et rien n'apparait dans les CGV. Savez-vous pourquoi, svp ?

Merci

Sonia

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE 1
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Re: Communications vers portable facturées

Expert SFR

Bonjour @soniape01,

 

Cela dépend du numéro utilisé par votre système d'alarme. Je vous invite à vous rapprocher d'eux pour le noter si ce n'est pas déjà le cas, puis à contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de voir avec lui s'il est normal que ce numéro en particulier soit facturé.

 

N'hésitez pas à me faire un retour,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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