Ma facturation et mes consommations
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonjour,

 

Je suis allée en magasin pour souscrire une box internet + un forfait téléphone mobile.

le vendeur m'a fait souscrir une box internet starter par un contrat + un forfait mobile power 10Go, en me disant que le premier mois les contrats seraient séparés mais que dès le mois d'après ils se regrouperaient pour que je bénéficient d'une offre me réduisant le tout à 29,99€ par mois pendant un an.

or, les contrats ne se sont pas regroupés: je paie toujours 19,99 pour mon forfait mobile + 24,99€ pour ma box internet. Smiley frustré

autant vous dire que je me sens totalement arnéquée ! Comment faire pour que mes contrats se regroupent afin que je bénéficie de cette fameuse offre ? Qui contacter ?

Merci par avance ! 

1 RÉPONSE 1
Highlighted

Re: Comment regrouper mes contrats

Client Top Contributeur

Bonsoir @CharlotteV

 

Dans ton espace client, il faut créer un Multipack afin de bénéficier de la remise Multipack.

 

Voici toutes les infos à ce sujet :  https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/multi-packs.html

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Highlighted

Comment regrouper mes contrats

Visiteur

Bonjour,

 

Je suis allée en magasin pour souscrire une box internet + un forfait téléphone mobile.

le vendeur m'a fait souscrir une box internet starter par un contrat + un forfait mobile power 10Go, en me disant que le premier mois les contrats seraient séparés mais que dès le mois d'après ils se regrouperaient pour que je bénéficient d'une offre me réduisant le tout à 29,99€ par mois pendant un an.

or, les contrats ne se sont pas regroupés: je paie toujours 19,99 pour mon forfait mobile + 24,99€ pour ma box internet. Smiley frustré

autant vous dire que je me sens totalement arnéquée ! Comment faire pour que mes contrats se regroupent afin que je bénéficie de cette fameuse offre ? Qui contacter ?

Merci par avance !