Comment résilier SFR CLOUD/impossible via le site

[Caro1675]

Je n'arrive pas à résilier SFR CLOUD sur le site: l'option "résilier" est grisée. Ce n'est pas normal.

Cette option s'est activée sans me demander aucune confirmation, je cherchais juste à savoir à quoi cela correspondait. Ce n'est pas normal.

J'ai déjà eu le 1023 ils ne voyaient pas l'option activée!!! Or elle m'est facturée. Ce n'est pas normal non plus.

Beaucoup d'anomalies!!!

Qui peut me dire comment faire ? Merci!

[XYZ587]

Tout d'abord BONJOUR @Caro1675 et Bienvenue dans la Communauté SFR 

Vous avez vu j'ai dit "bonjour", ce petit mot est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide

Je vous invite à lire  dans la rubrique Les discussions de la Communauté> ce Topic afin de connaître les règles d'usage de La Communauté SFR,car depuis le temps vous devriez savoir dire bonjour

ll n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans dans la Communauté SFR 

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire

Quel offre avez vous? Pour mobile?Offre Box?

Si cela  est grisé,peut être que vous n'utilisez pas le bon identifiant

Bonne fin de journée.Cdt

PDF  mobile>Brochure tarifaire  du 9JUIN 2020

https://static.s-sfr.fr/media/brochuretarifairemobile-0906220.pdf 

PDF Box SFR> Brochure tarifaire  du 9JUIN 2020

https://static.s-sfr.fr/media/113053-bt_offresbox_48p_sfrsas090620_7.pdf 

Tout les tarifs et conditions  de SFR via  le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.h

[Caro1675]

Edit CM : Votre message a été modéré pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR. Merci de les lire et de les respecter dans vos futurs échanges.

[Alf78 · Accepted solution]

Bonjour,

Les services grisés sont inclus dans votre forfait. Il faut changer de forfait pour que ce produit inclus soit retiré.

Elles ne peuvent pas être séparés du forfait. Vous pouvez simplement changer votre forfait à la baisser ou à la hausse.

Bonne soirée.