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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Comment me rétracter d'un achat de la boutique jeux sfr

philippe_1969
Visiteur

Bonjour,

Comme beaucoup d'entre nous, je viens de découvrir l'escroquerie organisée qui consiste à présenter des jeux de m... hors de prix et que l'on se retrouve à devoir payer car nos enfants ont juste lancé le jeu en question.

Ceci sans aucune validation d'achat et sans aucun droit de rétractation !!!

La seule explication fournie est que nous sommes responsables de nos achats.

J'estime que c'est du vol.

Je pense qu'il faut que l'on s'organise collectivement pour résister à ce genre de méthode.

Des pétitions sont-elles en cours ?

Des signalements à des organismes tels que 50 millions de consommateur ?

Il y en a marre d'être toujours considéré comme des vaches à lait !!!!

Ensemble agissons

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Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @philippe_1969 
Afin de faire le point sur cette souscription à SFR Jeux qui n'est pas de votre fait, je vous conseille de vous rapprocher d'un conseiller du service traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat, un conseiller ayant accès à votre dossier vous répondra directement et pourra vous aider à régulariser la situation. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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Yann
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Bonjour @philippe_1969 
Afin de faire le point sur cette souscription à SFR Jeux qui n'est pas de votre fait, je vous conseille de vous rapprocher d'un conseiller du service traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat, un conseiller ayant accès à votre dossier vous répondra directement et pourra vous aider à régulariser la situation. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

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