Bonjour,
Je suis très embêté. Hier, je suis parti de Paris passer l'été chez mes parents à Toronto. Lors du voyage, j'ai bien fait attention à mettre mon téléphone en mode avion. Quand j'ai atterri pour une escale à Montréal, j'ai activé le Wifi de l'aéroport. Il n'y a eu aucun moment de battement où j'utilisais internet sans avoir activé le Wifi de l'aéroport, et il était bien marqué que j'étais connecté à ce Wifi. Or, après quelques messages sur FB messenger, SFR m'informe qu'on va me faire payer 60 euros pour utilisation de données mobiles à l'étranger...
Je ne trouve aucun moyen de contester cette charge sur le site. J'aimerais bien appeler le service client mais je suis sur un autre continent... Je n'ai pas envie de payer 60 euros de frais d'appel à longue distance pour régler une facturation erronée de 60 euros.
Que puis-je faire ?
Merci de votre aide
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
