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Changement de forfait sans autorisation du client
06/02/2018 09h01
Bonjour, on viens de s'appercevoir qu'on ma changer de forfait sans autorisation de ma part, je trouve cela scandaleux de la part de SFR surtous qu'au démarrage c'etait juste une remise de 5 euro et qu'a plusieurs reprise on a demandé si il y avait un réengagement et la personne nous a dit non a plusieurs reprise et apparement ce n'est pas le cas et la c'est de la vente forcé de la part de SFR.
Scandaleux !!!!
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Les remises octroyées sont généralement réengageantes sur 12 mois; mais cela n'est pas toujours précisé ou bien l'info donnée est erronée, surtout quand cela émane de plate-forme de téléventes ou de services commerciaux ...
Par contre, quel forfait as-tu actuellement ? Il est possible aussi que la remise était liée à un changement de forfait ..
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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06/02/2018 09h53
Actuellement Box Starter Web, et je précise qu'au démarrage on appelais juste pour un soucis technique.
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Re @utilisateur_supprimé
Si tu as eu une remise à titre d'un geste commercial suite à un problème technique, il est anormal dans ce cas, que ton abonnement ait été modifié..
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06/02/2018 11h12
Donc c'est bien ce que je dit, c'est scandaleux.