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Carte SIM annoncée à 1€ mais facturée 3€ plusieurs fois

Visiteur

Bonjour à tous et toutes, lors de ma souscription à une offre box,  le vendeur m'a proposé une carte sim à 1€ symbolique, soit disant. J'aurais dû être donc débité une fois d'un euro, puis puis rien si je n'utilisais pas la carte sim. Ça m'a paru bizarre, mais bon pourquoi pas? Et là,  ça fait 3 fois que je reçois des factures de 3€. Je pensais à une erreur mais non. Je n'arrive pas à avoir le service concerné,  comment faire?

Merci de votre aide.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

4 RÉPONSES 4
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Re: Carte SIM annoncée à 1€ mais facturée 3€ plusieurs fois

Expert SFR

Bonjour @pierrefa02,

 

Sur votre facture, ces 3€ correspondent bien à cette carte SIM ?


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Re: Carte SIM annoncée à 1€ mais facturée 3€ plusieurs fois

Visiteur

Bonjour Thomas,

Tout à Fait.

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Re: Carte SIM annoncée à 1€ mais facturée 3€ plusieurs fois

Expert SFR

Merci pour ce retour @pierrefa02,

 

Dans ce cas , je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) afin de comprendre pourquoi cette facturation a eu lieu.

 

N'hésitez pas à me faire un retour,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Re: Carte SIM annoncée à 1€ mais facturée 3€ plusieurs fois

Visiteur

Ok, merci.

Bonne journée également.