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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Calcul des frais de résiliation erroné

fredericvi03
Contributeur en Herbe

Le calcul des frais de résiliation sur le site SFR est erroné car il ne prend pas en compte le 1/4 à payer pour une résiliation intervenant 12 mois après la date initiale du contrat. Pourquoi ?

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @fredericvi03 

 

Il y a parfois des erreurs sur la simulation des frais de résiliation dans l'espace client.

Il vaut mieux contacter un conseiller du service client au 1023 afin qu'il vérifie ton compte et te donne le montant exact.

Concernant le loi Châtel, elle s'applique sur un contrat de 24 mois à partir du 13 ème mois et à condition que ledit contrat n'aie subi aucune modification réengageante ( ex : remise à titre exceptionnelle, option, etc.. ).

 

Cordialement 


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Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Fricero
Contributeur Master

on comprend rien

le 1/4 de quoi ?

Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @fredericvi03 

 

Il y a parfois des erreurs sur la simulation des frais de résiliation dans l'espace client.

Il vaut mieux contacter un conseiller du service client au 1023 afin qu'il vérifie ton compte et te donne le montant exact.

Concernant le loi Châtel, elle s'applique sur un contrat de 24 mois à partir du 13 ème mois et à condition que ledit contrat n'aie subi aucune modification réengageante ( ex : remise à titre exceptionnelle, option, etc.. ).

 

Cordialement 


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