Augmentation facture

[anthonyvi02]

Je suis surpris de constater que ma facture a augmenter de 3 € alors que le nombre de chaînes lui n’augmente pas. Inadmissible. Un retour au montant de base serait le bienvenu.

[kendokanne]

Bonsoir @anthonyvi02 

Comme la plupart des clients, tu as pris connaissance de cette augmentation de 3€ et normalement reçu un mail ou un courrier postal t'informant de cette augmentation.

Il est possible de refuser cette option et conserver ton offre actuelle en cliquant sur le lien présent sur le mail par exemple; cela te renverra à une page et tu suivras les instructions.

Cordialement 

[anthonyvi02]

Merci pour votre réponse mais je n’en ai pas été informé ni par mail ni par courrier.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @anthonyvi02 

Dans ce cas, tu peux contacter le service client au 1023 ou par " chat " afin qu'il annule cette option ; par contre, demande une confirmation par sms ou mail de cette annulation !

- http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html 

Cordialement