Augmentation facture Box internet 29,95€ à 30,95€ au 1/1/23 sans préavis !!

[jerome781]

Ma facture mensuelle  Box internet augmente de 1€ /mois de 29,96€ à  30,95€ sans préavis au 1/1/23 .
Avez vous eu la même augmentation ?

Ce n'est pas normal de ne pas être informé d'un changement de tarfication à l'avance

alors que SFR ne se prive pas de nous inonder de pub !

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour relisez bien votre dernière facture l'augmentation y était mentionné.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @jerome781 ,

Vous avez l'information sur votre dernière facture.

- soit vous ne regardez pas vos factures et vous ne pouvez pas l'avoir lue

- soit vous regardez vos factures mais vous avez raté l'information.

Quand SFR envoyait un mail pour ce type d'information, les clients pensaient souvent que c'était de la pub et mettaient le mail à la "Corbeille" sans l'ouvrir ou c'était noyé dans un discours marketing avec l'info sous forme de trois petites lignes en bas de page.

SFR a tenté une autre approche en mettant l'info sur les factures.

[jerome781]

Effectivement l'information de l'augmentation est mentionnée sur la précedente facture et c'est écrit en tout petit.......exprès pour ne pas le remarquer !!!!

SFR aurait pu envoyer l'information CLAIREMENT dans le mail d'alerte mensuel des factures

[ericvi06]

Bonjour 

pas étonné de l’opérateur Sfr de signifier en tout petit l’augmentation des tarifs ! Décidément sfr dans leur communication et pratiques ressemblent aux assurances ! Heureusement d’autres opérateurs se feront un plaisir d’avoir de nouveaux clients À nous d’être vigilants