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Augmentation de l'abonnement
02/04/2020 14h50
Ma facture est passée de 19,99€ à 34,99€ ce mois-ci, sans explication ni abonnement supplémentaire.
J'aimerais que l'on m'explique le pourquoi de cette augmentation sans même m'avoir prévenue.
Je vous remercie d'avance.
Cordialement
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Peux-tu nous préciser quel est le nom de ton abonnement chez SFR ?
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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02/04/2020 17h47
Cordialement
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Hello @utilisateur_supprimé
OK, et quand as-tu souscrit cet abonnement ?
- Car, le "bas prix" que tu indiques est à peu près de l'ordre du prix promotionnel des 12 premiers mois.
- Tandis que le "prix haut" que tu indiques est bien de l'ordre du prix normal après ces 12 premiers mois à tarif réduit
Le prix exact du STARTER ADSL a pu légèrement bouger au fil des mois, mais voici par exemple la tarification telle qu'elle était au moment de Noël 2019 pour comparaison (voir ICI)
Peut-être es-tu arrivé justement au bout de tes 12 premiers mois à tarif réduit ?
à+
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03/04/2020 01h29
En janvier et février 2019 je l'ai payé 5,01€, puis il est passé à 19,99€ jusqu'au mois dernier.
Bonne soirée (nuit)
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Hello @utilisateur_supprimé
> J'ai souscrit cet abonnement en avril 2018, il me coûtait 4,99€ au début.
Oui, mais alors tu as bénéficié d'un tarif hyper promotionnel (venté privée ou autre méga promo) ?
Car en avril 2018, le tarif "normal" du forfait STARTER en ADSL c'était
- 23 euros les 12 premiers mois
- puis 35 euros ensuite
=> vérifiable sur les archives des offres du 04/04/2018 (ICI) et identiques à la fin du mois sur les offres du 25/04/2018 (ICI)
Donc, comme ton prix n'était pas celui de la grille tarifaire habituelle, il faudrait que tu retrouves les conditions (dans le temps) spécifique de cette super réduction.
- était-elle promise "à vie" ???
- était-elle pour une certaine durée puis ensuite tu revenais progressivement au prix des abonnés normaux ?
- etc.
À+
P.S. En tous cas, à 34,99€, tu sembles donc payer maintenant le "prix normal" (de 35€) associé à un contrat STARTER souscrit en avril 2018, ce qui pourrait tout simplement vouloir dire que ta super réduction a pris fin ?
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06/04/2020 11h04
Je vous remercie pour votre réponse.
Je n'arrive pas à remettre la mains sur les conditions de l'abonnement, mais je sais que celles-ci n'étaient pas à vie.
Comme c'est trop cher pour moi maintenant, je vais résilier mon abonnement dans les jours à venir.
Je vous souhaite une bonne journée.
Prenez soin de vous.