Hello @marionbe03
Deux appel vers l’Afrique du sud "Lesotho" numéro 0026660117998, durée 33min et 15min avec mon téléphone fixe.
Et je ne passe JAMAIS d’appels internationaux.
Ton témoignage est encore plus stupéfiant que celui de @reneevi01 (ou d'autres que j'avais lus) où on pouvait éventuellement imaginer (entre autres possibilités) une action de la victime elle-même se faisant rouler.
Là, comme toi, j'avoue ne rien comprendre ni savoir réellement expliquer.
À l'heure de cet appel facturé (ou peu avant) te souviens-tu d'avoir été appelé par un appel plus ou moins indésirable ? (cf. l'hypothèse plus haut de la "mise en relation" falacieuse...)
Connaissant les services d’SFR j’ai vraiment très peur qu’ils ne me rembourse pas, alors si vous voyez des témoignages similaires, partagez votre mauvaise expérience également pour que le problème remonte dans leur service,
En effet, en croisant les témoignages, cela apporterait de la force à votre réclamation, surtout si comme toi ils n'expriment aucun doute sur le fait de ne pas avoir fait la moindre action en ce sens.
et après tout ne serait-ce pas de la faute d’SFR ?
Si vous n'avez vous-même strictement rien fait, cela signifierait soit une "erreur de facturation par SFR", soit un "piratage via un tiers malveillant" et dans ces 2 cas, ce serait évidemment SFR le responsable et non vous.
La box est sensé contenir de quoi crypter nos information personnes, l’adresse IP et notre localisation, nous protéger quoi !
Alors là, non, pas du tout.
Tu ne peux pas avoir le beurre et l'argent du beurre : c'est-à-dire avoir un moyen d'établir une communication avec des quidams (des inconnus) avec qui tu n'as rien échangé au préalable (clé secrète ou autre) et en même temps que ce soit chiffré. (ou alors il faudrait le faire en 2 temps d'abord un début de communication non chiffrée, justement pour échanger le moyens ultérieur de chiffrer, comme les clés publiques par exemple, et ensuite passer en chiffrer dans une 2e communication).
C'est comme si tu disais que LaPoste devrait crypter tes lettres que tu envoies ou que tu reçois... Alors que tu n'as convenu avec ton correspondant d'aucun moyen pour décrypter... ce serait inutilisable à destination. En fait, actuellement sur un tel vecteur de communication :
- Non l'adresse IP n'est pas chiffrée/cachée car justement elle est nécessaire à internet pour te permettre d'envoyer de l'information (c'est un peu ta plaque d'immatriculation, et on ne peut pas circuler sans plaque d'immatriculation)
- Non il est inutile d'essayer de cacher ta localisation car ce n'est pas SFR qui la fournit mais des bases de données inversées en fonctions des plages de déclarations d'adresses IP qui "essayent" d'indiquer ta localisation (et d'ailleurs avec des erreurs car ce n'est jamais totalement exact)
- Non il n'y a pas d'autres informations personnelles issues de ta box (ni ton nom ni tout le reste émane de ta box... s'il y a des fuites sur ton identité personnelle, c'est au niveau du système informatique centralisé de SFR qu'il y aurait eu une fuite par exemple).
Bref, concernant ta box, elle laisse passer le minimum, mais requis par les systèmes auxquels tu te connectes (internet, téléphone).
Par contre, rien ne t'interdit (à titre personnel et évidemment en se mettant d'accord avec ton destinataire) pour utiliser des moyens chiffrés (cryptés) au-dessus de ce système de communication :
- par exemple utiliser un téléphone chiffré (comme nos présidents) qui évidemment ne peut appeler que des correspondants qui ont le téléphone pour "déchiffrer" à l'autre bout
- par exemple chiffrer les mails que tu envoies (comme les gens méfiants) mais évidemment en utilisant une méthode qui permet à ton correspondant de déchiffrer le message (par exemple le classique mécanisme de clé publique / clé privée)
- par exemple chiffrer le contenu de ton échange sur internet (le fameux https pour les sites web, mais ça n'empêche pas ces sites d'obtenir ton adresse IP initialement), ou alors établir un tunnel SSH (chiffré) ou même mettre en place un VPN entre toi et ton serveur à distance (mais dans ces cas, on est bien en place d'une organisation où chaque extrémité de la communication est au courant de la façon de chiffrer/déchiffrer, ça ne se fait pas à leur insu en douce par la box).
- etc. etc
Après, rien n'interdit d'imaginer un internet du futur, structuré un peu autrement, ou toute communication serait chiffrée d'emblée entre source et destination (car tout le monde aurait divulgué sa clé publique), les intermédiaires ne voyant passer que des paquets de données incompréhensibles (sauf l'adresse IP lol, car il faut bien savoir vers où l'acheminer 😂)
Pour revenir à votre problème de mauvaise surprise d'appels facturés vers des destinations inconnues, et en particulier le cas du Lésotho, c'est en effet extrêmement troublant et j'espère qu'il va vous êtes possible de l'élucider et vous faire rembourser.
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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