Bonjour @tonio0683,
Je suis navré d'apprendre que vous avez été trompé par ces messages frauduleux. Vous pouvez essayer de joindre un conseiller SFR au 1023 pour voir ce qu'il est possible de faire dans votre situation. Sachez cependant qu'il s'agit de fraudes provenant souvent de sociétés basées à l'étranger, sans lien avec SFR. SFR n'est en ce sens pas responsable de cette fraude.
Dans le foulée, je vous invite également à porter plainte contre X.
Concernant le blocage des numéros surtaxés en général sachez que, tous les clients SFR bénéficiant d'une offre Fixe et/ou Mobile SFR peuvent bénéficier de l'option blocage des appels surtaxés, cette option est gratuite, ainsi que son activation et sa désactivation.
Pour l'activer sur ligne mobile :
- L'option est activable depuis votre Espace Client SFR, rubrique « Ajouter des options », puis « Autres » et enfin « Interdiction des usages surtaxés ». Vous pouvez aussi en faire la demande au Service Client SFR.
- L’option sera activée sous un délai de 4 jours maximum.
- Un SMS vous sera envoyé dès l'activation de l'option, et à chaque échec d'appel ou d'envoi de SMS/MMS vers un numéro spécial/surtaxé.
Retrouvez toutes les informations susnommées concernant l'option de blocage des appels surtaxés sur cette page de l’assistance SFR.
En espérant avoir répondu à vos questions et restant à votre écoute.
N'hésitez pas à nous faire un retour,
En vous souhaitant une bonne journée.
Antony, Community Manager à votre écoute
