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Achat d'un jeu à 29,99€, comment annuler la transaction ?

eddymb01
Visiteur

Bonjour, je viens de recevoir un SMS pour l'achat d'un jeu à 29.99€ que je n'ai pas acheté. Comment annuler la transaction ? Merci

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 

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Re: Bonjour, je viens de recevoir un SMS pour l'achat d'un jeu à 29.99€ que je n'ai pas acheté. Comment annuler la transaction ? Merci

kendokanne
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Bonjour @eddymb01 

 

Il faut contacter un conseiller SFR , soit au 1023 , soit sur les réseaux sociaux afin de lui expliquer ta mésaventure et demander un remboursement sur ta prochaine facture  :

https://www.messenger.com/t/SFR

SAV Twitter

 

Par ailleurs, tu peux aussi aller dans ton espace client à la rubrique " achats multimédia " et mettre " NON " à autorisation, de plus, il est aussi possible de gérer le plafond d'achat en mettant le chiffre le plus bas (  zéro , si c'est possible ).

Sache qu'il n'est pas possible malheureusement de désinstaller " SFR jeux "..

 

Cordialement


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Re: Bonjour, je viens de recevoir un SMS pour l'achat d'un jeu à 29.99€ que je n'ai pas acheté. Comment annuler la transaction ? Merci

kendokanne
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Bonjour @eddymb01 

 

Il faut contacter un conseiller SFR , soit au 1023 , soit sur les réseaux sociaux afin de lui expliquer ta mésaventure et demander un remboursement sur ta prochaine facture  :

https://www.messenger.com/t/SFR

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Par ailleurs, tu peux aussi aller dans ton espace client à la rubrique " achats multimédia " et mettre " NON " à autorisation, de plus, il est aussi possible de gérer le plafond d'achat en mettant le chiffre le plus bas (  zéro , si c'est possible ).

Sache qu'il n'est pas possible malheureusement de désinstaller " SFR jeux "..

 

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