Ma facturation et mes consommations
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Bonjour,

Suite à un contrôle, mon entreprise qui prend en charge le prix de mon abo internet me demande de produire toutes mes factures depuis le 1er janvier 2016.

Cependant, dans l'espace Client, on ne peut accéder qu'aux 12 dernières factures.

Comment est-il possible de récupérer les factures ultérieures ?

 

Merci d'avance pour votre aide et conseil

Alx

3 RÉPONSES 3
Highlighted

Re: Accéder aux anciennes factures > 12 derniers mois

Visiteur

@Alexmayor  a écrit :

Bonjour,

Suite à un contrôle, mon entreprise qui prend en charge le prix de mon abo internet me demande de produire toutes mes factures depuis le 1er janvier 2016.

Cependant, dans l'espace Client, on ne peut accéder qu'aux 12 dernières factures.

Comment est-il possible de récupérer les factures ultérieures ?

 

Merci d'avance pour votre aide et conseil

Alx


Highlighted

Re: Accéder aux anciennes factures > 12 derniers mois

Visiteur

Merci pour cette réponse.

Je suis un peu atérré par la pratique, mais soit.

 

Est-ce que le support client répond sur le forum? Peut-être pourraient-ils confirmer jusqu'a quand on peut remonter dans les dates?

 

Cordialement

Highlighted

Re: Accéder aux anciennes factures > 12 derniers mois

Client Top Contributeur

Bonsoir @Alexmayor 

 

Il faut passer par le service client pour avoir des duplicata de factures; mais, reste à savoir s'ils pourront remonter jusqu'à 2016 et de plus, ce service est payant ( par exemple,  un duplicata de facture mobile coûte 7,50€ la facture ! )..

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Highlighted

Accéder aux anciennes factures > 12 derniers mois

Visiteur

Bonjour,

Suite à un contrôle, mon entreprise qui prend en charge le prix de mon abo internet me demande de produire toutes mes factures depuis le 1er janvier 2016.

Cependant, dans l'espace Client, on ne peut accéder qu'aux 12 dernières factures.

Comment est-il possible de récupérer les factures ultérieures ?

 

Merci d'avance pour votre aide et conseil

Alx