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Abonnement Replay TV

Visiteur

Bonjour,

j'ai été facturée pour un abonnement replay tv que je n'avais pas demandé ; 2.99€ par semaine depuis le 17-08-2020.

comment se fait-il que sfr ne protège pas ses clients de telles pratiques?

 

merci pour votre réponse

 

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

 

2 RÉPONSES 2
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Re: Abonnement Replay TV

Contributeur Master

Bonjour 

 

On peut être facturé d'un replay d'une chaîne à laquelle on n'est pas abonné ?  

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Re: Abonnement Replay TV

Expert SFR

Bonjour @brigittepa01
Si vous n'arrivez pas à vous désabonner de ce service en suivant le tuto suivant :

 

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A savoir

 

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  • cliquez sur « Conso »
  • sélectionnez « Voir le détail » dans la rubrique Achats & Abonnements multimedia.

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  • Confirmez votre choix.

Je vous conseille d'envoyer un mail au Service Client, indépendant de SFR, qui gère ce type d'abonnement : sav@mmcinfo.fr.

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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