bonjour,cela fait 1 an que j'ai soucris un abonnement adsl (vu que mon logement n'est pas éligible à la fibre)chez sfr.
En décembre 2020 je constate qu'on m'offre la chaine altice studio pendant 1 an mais surprise mon abonnement est repoussé d'1 an,
je constate aussi qu'il y a eu une activation de la chaine rmc sport alors que je ne l'ai pas fait.Mon erreur à été de résilier cette offre en ligne
evidemment comme il y avait un engagement on me demande de payer la totalité restante due soit plus de 250 €. Il a fallu 3 heures d'appel pour que
le service expertise supprime cette facture et annule l'abonnement. Rebelotte ce mois ci chaine rmc sport réactivée pour 12 mois, réengagement de 12 mois de mon abonnement box soit mars 2022. Reappel service expertise ou on me dit qu'il est impossible d'anuller l'abonnement à cette chaine que je n'ai pas demandé. ils ont juste conenti à me faire une remise de 25€ chaque mois concernant cette chaine. De toute façon même si j'aimais le sport je ne peux en profiter car depuis pas mal de temps je n'ai plus de wifi, plus d'internet et de toutes façons le débit est si faible que je ne peux même pas regarder la télé.
Que faire ???j'ai joins mon service juridique qui m'a donné des solutions mais je préfère avoir d'abord un avis. Désolé pour ce roman mais je n'en peux plus de payer un service que je n'ai pas. Merci pour vos solutions.
