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Réponse certifiée par SFR Question résolue

abonnement forcé à Playvod Digital Global Pass

Pampouf
Visiteur

je découvre sur ma facture que je suis abonné à ce service dont je n'ai jamais entendu parler

sur un moteur de recherche, la saisie de "Playvod Digital Global Pass" propose immédiatement la résiliation, ce que j'ai fait. Il n'y a donc aucun service réel associé à  cet abonnement : c'est une pure **bleep** !

1) comment se fait-il que ces **bleep** continuent leur activité alors que des centaines de clients ont signalé le même problème ?

2) comment se fait-il que SFR ne m'ait pas averti lors de la souscription frauduleuse ?

3) comment me faire rembourser les sommes indûment prélevées ? 

2 RÉPONSES RECOMMANDÉES

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @Pampouf,


Vous avez eu le bon réflexe. Comme nous ne sommes pas en lien avec le service client, je vous invite à joindre un conseiller afin de lui faire part de vos questions :).


Bonne fin de journée et bon week-end !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @bicoulapiou,


Il s'agit d'une recherche Google tout simplement :). Voici le lien direct pour se désabonner.


Bonne journée !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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4 RÉPONSES 4
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @Pampouf,


Vous avez eu le bon réflexe. Comme nous ne sommes pas en lien avec le service client, je vous invite à joindre un conseiller afin de lui faire part de vos questions :).


Bonne fin de journée et bon week-end !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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jnq35
Contributeur Master

Bonjour problème connu et largement commenté sur le net https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=Playvod+Digital+Global+Pass

 

ex digiclient nc et ex mh
bicoulapiou
Visiteur

Bonjour Pampouf. Merci pour l'info. Pouvez-vous préciser, je ne comprends pas la démarche décrite par : la saisie de playvod digital global pass propose la résiliation ? Comment vous procédez exactement. Merci

Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @bicoulapiou,


Il s'agit d'une recherche Google tout simplement :). Voici le lien direct pour se désabonner.


Bonne journée !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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