100 Euro charge for setting up wifi

[shamtr01]

Hello,

I was charged at 50 euros for opening services and 60 euros for demonstration of services to connect my optical fibre wifi box

I was not informed of these charges when I chose the offer and it was deducted directly from my account

Other company do not charge these fees to open and set up;

I am very upset, any one else face the same issue?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @shamtr01,

Les frais d'ouverture de ligne sont communs à tous les opérateurs (le montant peut varier). Concernant les 60€ de démonstration des services, il est possible que le conseiller n'est pas été assez clair lors de la souscription.

Je vous invite à contacter le service client afin de voir ce qu'il est possible de faire :).

Bonne journée.