RDV Fibre annulé, aucune explication

[robinca03]

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai effectué une demande de box fibre de SFR pour mon nouveau logement, je choisis un créneau, tout se passe bien, commande validée.

Plus tard je reçois un sms me disant "Malheureusement, votre RDV Fibre est annulé. Nous avons tenté de vous joindre, sans succès alors que bien sur je n'ai reçu aucun appel ni rien et pour planifier un nouveau RDV je dois appeler le 1023 mais je n'ai pas encore de ligne SFR, que dois-je faire ?

Merci

[Yann · Accepted solution]

Bonsoir @robinca03 
Dans cette situation vous devez en effet vous rapprocher d'un conseiller du Service Client afin de faire le point. 
Je vous souhaite une bonne soirée.