Hier mon fils est allé cherché le nouveau décodeur en point relais.
par erreur, il a mis dans le carton de retour notre lecteur de dvd qui est reparti via chronopost
Comme le Mr du relais colis a décollé l étiquette de retour qui se trouvait sur le colis du nouveau décodeur, je n ai pas de numéro de suivi pour retrouver mon lecteur de dvd.
le 1023 ne peut pas me renseigner et je ne sais vers qui me retourner pour savoir comment récupérer mon appareil en payant le retour;
j'ai réussi à avoir une dame sur une plateforme logistique sfr qui me dit qu' elle veut bien retrouver mon colis mais il lui faut le numéro de suivi du retour. Sfr me dit qu' ils n ont pas ce numéro or il leur faut bien faire le rapprochement entre nous et le colis reçu, pour nous contacter puis nous réclamer l'ancien décodeur car ils vont me le réclamer. Je suis perdue, et sollicite vos aides; Merci
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
