PROBLEME PRISE EN CHARGE REPARATION

[utilisateur_supprimé]

mon téléphone est tombé en panne (plus d'accès au réseau wifi)

1er passage en boutique où on m'a dit d'activer le réseau mobile (sic) puis qu'il fallait que je fasse jouer l'assurance (SIC encore)😣

2e passage dans la même boutique : prise en charge avec engagement d'un retour dans les 15 jours. a noter pas de téléphone de prêt bien que ce soit un engagement. le délai est passé et aucune nouvelle. la boutique ne répond pas, l'assistance en ligne ne peut rien, le suivi en ligne ne fonctionne pas😡😡

que puis je faire d'une part (si ce n'est me déplacer mais comme ce n'est pas tout prêt y aller pour me dire que mon tel n'est pas réparé me pose problème)

par ailleurs si le délai réparation n'est pas respecté qu'ai je comme recours

merci d'avance

[Yann]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

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