Problème de renvoi box

[ludovicmi02]

Après résiliation de ma ligne, j'ai renvoyé la box dans les délais. Aujourd'hui, SFR m'indique qu'elle ne l'a pas reçue. Impossible de régler le problème par téléphone, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre.

Merci d'avance.

L.M

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @ludovicmi02,

Désolé d'apprendre que vous avez un souci de renvoi matériel. Voici tous les moyens de joindre le service client SFR afin qu'un conseiller accède à votre dossier pour le régler :

• Par téléphone au 1023
• Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
• En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)
• Sur les différents services de Chats : Chat dédié aux offres Fixe, Chat Technique dédié aux offres Fixe, Chat dédié aux offres Mobile, Chat Technique dédié aux offres Mobile, Chat dédié aux offres 100 % digitales

Bonne journée et bon week-end.