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Bonjour, 

le technicien est passé ce matin pour  installer la fibre dans mon appartement . il  est parti definittivement apres 2 min en  pretextant  aller recuperer un materiel  dans sa voiture . Quelque temps apres , le service commercial m'a  contacte pour m'informer que le technicien va deplacer la table de la tele une excuse bidon que je ne comprend pas . 

j ai appelé le service client cet apres midi, aucune information sur ce qui a ete fait , ni sur le futur passage du tehcnicien . 

Honnettement, le service n est pas du tout à la hauteur de ce que j attend de SFR , a moins que je me trompe sur le standard du " qualité de service ".

 

j'amerai connaitre exactement quand le technicien repasse pour mettre la fibre, ou a defaut je passe simplement chez un autre operateur .

 

Merci 

 

 

1 RÉPONSE 1
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Re: Pas d'installation Fibre lors du passage du technicien

Contributeur Confirmé

Bonsoir,

 

Vous n'aurez pas ici la réponse à votre question car ce n'est le fonctionnement du forum SFR.

 

Cordialement,

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Pas d'installation Fibre lors du passage du technicien

Visiteur

Bonjour, 

le technicien est passé ce matin pour  installer la fibre dans mon appartement . il  est parti definittivement apres 2 min en  pretextant  aller recuperer un materiel  dans sa voiture . Quelque temps apres , le service commercial m'a  contacte pour m'informer que le technicien va deplacer la table de la tele une excuse bidon que je ne comprend pas . 

j ai appelé le service client cet apres midi, aucune information sur ce qui a ete fait , ni sur le futur passage du tehcnicien . 

Honnettement, le service n est pas du tout à la hauteur de ce que j attend de SFR , a moins que je me trompe sur le standard du " qualité de service ".

 

j'amerai connaitre exactement quand le technicien repasse pour mettre la fibre, ou a defaut je passe simplement chez un autre operateur .

 

Merci