Ma ligne est suspendue et je n'ai toujours pas ma sim

[carolinemo]

Bonjour,
J’ai effectué une portabilité de Bouygues vers SFR de ma ligne téléphonique , J’ai reçu un message comme quoi ma ligne a été activée. Sauf que je n’ai toujours pas reçu ma commande de carte SIM et vu que la résiliation faite, je me retrouve sans carte SIM active en ce moment. Impossible donc de passer un appel au service client.
Sauf que là je me connecte sur mon espace client sfr et je vois affiché que la ligne a été activée. ce qui est incorrect vu que je n’ai rien reçu dans ma boîte aux lettres.

J’ai vraiment besoin d’aide là je ne comprends plus rien et je ne peux pas rester comme ça.
Merci de faire le nécessaire . Et comment  contacter le 08090235 ? Je n'ai pas de réseau, ni ma copine qui habite avec moi, car nous sommes dans le même cas.

[Antony]

Bonjour @carolinemo, 

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Si vous ne disposez pas encore de votre carte SIM et donc a fortiori d'un numéro SFR je vous invite à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter qui sera apte à accéder à votre dossier client, vous renseigner sur le statut de votre commande et le cas échéant vous faire parvenir de nouvelles cartes SIM.

Restant disponible et dans l'attente de vos retours.

Bonne journée,