Intervention technicien - cable fibre sectionné

[christophean01]

Bonjour,

Mon câble fibre est sectionné au niveau du poteau téléphonique à l’extérieur de mon habitation.

Une intervention est programmée dans 2 jours

1- Est ce que le technicien peut faire une soudure au niveau de la partie sectionnée ou doit il retirer toute la ligne?

2- Si soudure est ce que ce la tiendra dans le temps et n'engendrera pas de perte de débit?

3- Est ce que l'intervention est prise en charge financièrement par SFR puisque c'est a l’extérieur de mon habitation?

D'avance merci pour vos réponses

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Antony]

Bonjour @christophean01, 

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Nous ne pouvons donc pas vous fournir d'informations relatives cette intervention n'ayant pas accès à votre dossier client.  Seul le technicien après constatation de la situation sera apte à répondre à vos questions que je vous invite à lui poser directement lors de l'intervention. 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements.

Votre témoignage pourra venir en aider à d'autres utilisateurs rencontrant la même problématique.

Bonne journée,