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Intervention technicien - cable fibre sectionné
03/08/2020 09h24
Bonjour,
Mon câble fibre est sectionné au niveau du poteau téléphonique à l’extérieur de mon habitation.
Une intervention est programmée dans 2 jours
1- Est ce que le technicien peut faire une soudure au niveau de la partie sectionnée ou doit il retirer toute la ligne?
2- Si soudure est ce que ce la tiendra dans le temps et n'engendrera pas de perte de débit?
3- Est ce que l'intervention est prise en charge financièrement par SFR puisque c'est a l’extérieur de mon habitation?
D'avance merci pour vos réponses
Cordialement
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
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Bonjour @utilisateur_supprimé,
La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
Nous ne pouvons donc pas vous fournir d'informations relatives cette intervention n'ayant pas accès à votre dossier client. Seul le technicien après constatation de la situation sera apte à répondre à vos questions que je vous invite à lui poser directement lors de l'intervention.