fibre

[danali]

bonjour, le technicien a mal posé la fibre en façade; impossible d'ouvrir ou fermer le volet qui donne sur ma chambre. En outre, il n'a pas réglé internet, ni la télévision. Il a juste paramétrer la box.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @danali,

Je vous invite à faire part de tout cela à un conseiller afin qu'il puisse faire le nécessaire :).

Bonne journée  et bon week-end ! 

[Ryry]

Bonjour @danali 

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En outre, il n'a pas réglé internet, ni la télévision. Il a juste paramétrer la box.

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Si par "régler la télévision", tu parles de brancher le décodeur et faire le nécessaire pour que ta télévision affiche les chaîne de télé : ce n'est pas compris dans la mission de base du technicien SFR, c'est un supplément à 60€ (c'est pour ça que SFR glisse une fiche, souvent récupérable aussi sur le web) pour expliquer comment brancher et activer le décodeur TV soi-même.

Pour "régler internet" (qu'il n'a pas fait), je ne sais pas ce que tu veux dire par rapport à "paramétrer la box" (qu'il a fait) : mais là aussi, son travail se limite à raccorder ton domicile à la box et s'assurer que le raccordement est fonctionnel jusqu'à la box. Ensuite, tout le reste est à faire soi-même. En particulier l'activation d'un box fibre nécessite que l'utilisateur entre un mot de passe d'activation (SLID) que SFR communique au client.

à+

[danali]

re fibre. Comment je fais pour ouvrir et fermer mon volet de ma chambre puisque la fibre a été mal posé. Quel est mon recours ? 

[danali]

ma question posée était comment je fais pour ouvrir et fermer le volet de ma chambre puisque la fibre mal posée en façade m'en empêche. 

[Ryry]

Bonjour @danali 

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@danali  a écrit :

ma question posée était comment je fais pour ouvrir et fermer le volet de ma chambre puisque la fibre mal posée en façade m'en empêche. 

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Ça évidemment on ne pourra pas t'y répondre ici sur un forum d'entraide entre clients que nous sommes (toi et moi par exemple).

• D'une part nous ne savons pas du tout en quoi "c'est mal posé" (pas même une photo pour imaginer)
• Et par ailleurs, si ce dispositif t'empêche vraiment de fermer ton volet vu ton récit, il n'y a pas d'autres solutions que l'enlever... et ça c'est du ressort du SAV SFR, nous on n'y pourra rien;

Bonne chance,

À+