Bonjour @brunomo06,
Que ce soit pour une panne, un retour suite à une résiliation ou un change de décodeur, tous les équipements à retourner doivent être réunis dans un seul carton. Tout emballage non conforme sera refusé. Si vous devez renvoyer 2 équipements, par exemple une box et un décodeur, rassemblez le carton du décodeur et le carton de la box dans un seul et même carton, sans oublier les câbles, les filtres, les télécommandes…bref, tout ce qui était dans le carton de votre Décodeur TV au départ.
En vous souhaitant un bon après-midi.
Yann, Community Manager
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