Plus d'accès internet depuis lundi.
Multiples appels au Service 1023.
Aucune compétence. On me répond qu'il faut analyser la ligne et qu'on me rappelle sur un autre numéro.
Aucun rappel le mardi.
Mardi soir après 4 appels, un premier RdV 10 jours après.
Après rappel et élever la voix : 2 jour après.
Le technicien passe, ça marche 2' et ça s'arrête après son départ
Rappel le soir : il faut attendre 5h
Le vendredi matin: rien
Rappel : il faut attendre 24h : rien
Le samedi matin : rien
Rappel : 3 appels. Après 3 interlocuteurs, une personne est censé rappelé.
Ma question : comment un service Client peut il être aussi incompétent et se renvoyer la balle entre personnes qui n'ont aucune compétence ?
merci de votre retour et conseils
