Bonjour,
J'ai commandé début octobre une connect TV pour 69 euros. Lorsque je regarde mon compte en banque, je constate l'apparition de trois prélèvements de 69 euros représentant un montant total de 207 euros !!
De plus, nous sommes en janvier 2021 et je n'ai toujours pas reçu cette connect TV.
J'ai appelé et écris de nombreuses fois à différents services clients de SFR. Comme vous, j'ai été complètement baladé. Un coup on m'indique qu'il n'existe aucune trace de ma commande, un coup on me dit que c'est un problème de livraision... C'est une honte. Je n'ai jamais vu un service client aussi lamentable.
J'ai transmis la copie de mon relevé bancaire pour démontrer que j'avais bien été prélevé 3 fois. Pourtant les différends services clients de SFR refusent de me rembourser alors qu'ils m'ont prélevé 3 fois le montant de la connect TV que je n'ai jamais reçu ! C'est incroyable !! Aucun interlocuteur ne m'a proposé de solutions.
Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
