Le saviez-vous ? Près de la moitié des déménagements se font durant la période estivale. Location étudiante, saisonnière ou encore simple emménagement, faites une pause dans vos cartons, on vous partage tous nos conseils pour un déménagement en toute tranquillité !
Comment rassembler vos informations ?
La première étape pour un déménagement sans prise de tête ? Vérifiez l’éligibilité de votre nouveau domicile à votre offre actuelle. Connectez-vous à votre Espace Client SFR afin de vous en assurer en cliquant sur le bouton « Je déménage » en page d’accueil. Si jamais ce n’est pas le cas, contactez votre Service Client afin de voir ensemble les solutions envisageables.
Deuxième étape, commencez à regrouper toutes les informations dont le conseiller aura besoin pour vous aider à déménager votre ligne.
Vous devez vous assurer de donner les informations suivantes :
- L’adresse exacte de votre nouveau domicile,
- La date d’emménagement dans votre nouveau logement,
- Le numéro de téléphone fixe de votre ligne
- Le nom de l’ancien occupant et le numéro de la ligne fixe du logement dans le cas où il n’est pas éligible à la fibre.
- Le numéro de prise optique (PTO) dans le cas où le logement est raccordé à la fibre (facultatif)
Vous ne connaissez pas le numéro de téléphone de votre nouveau domicile ? Pas d’inquiétude, voici une petite astuce mais
on : branchez un téléphone sur la prise murale et composez le 01 23 45 67 89 (appel gratuit), vous tomberez alors sur un serveur vocal qui vous indiquera le numéro.
Comment planifier votre déménagement ?
Prenez contact avec le Service Client entre 2 et 4 semaines avant votre déménagement soit par téléphone au 1023, soit en vous rendant dans une boutique SFR. Et maintenant ? Vous n’avez plus qu’à patienter, SFR s’occupe de transférer vos services vers votre nouvelle adresse et continue à vous tenir régulièrement informé de l’avancement de votre dossier par SMS.
Vous avez des questions sur l’avancée du déménagement ? Pas de panique, suivez l’activation de votre nouvelle ligne avec votre application mobile SFR & Moi.
Plus qu’une dernière étape avant de profiter de vos services !
Voici enfin le moment tant attendu : l’emménagement dans votre nouveau chez vous. Vous déballez vos cartons, installez votre déco… et vous n’attendez
plus que votre connexion internet.
Vous disposez d’une offre fibre ? Un technicien viendra alors à votre domicile afin de mettre en service votre ligne internet. Sinon, vous pouvez vous même brancher vos équipements (décodeur, modem…).
Vous vous demandez comment continuer à profiter de vos services pendant votre déménagement ? La continuité de service ! Eh oui, SFR met tout en œuvre pour que vous puissiez accéder à vos services pendant votre déménagement en mettant 100 Go d’internet mobile offerts (dans le cas où vous êtes client mobile SFR). N’hésitez pas à en faire la demande directement auprès du Service Client SFR.
C’est facile de déménager, SFR s’occupe de tout !
