comment être rappeler par "la cellule technique"?

[jean-lucbe01]

bonjour,

 Depuis un mois ma box ne fonctionne plus.

Je fais court:

le dernier technicien orange a changé entièrement la ligne le 14 septembre et cela ne fonctionne toujours pas. J'ai demandé à être rappelé par un chef de service l'appel devait se faire dans la demie heure. Bien entendu pas de rappel et désormais chaque fois que je contacte la cellule technique on me raccroche au nez.

Je ne sais plus quoi faire

[Robert26]

Bonjour @jean-lucbe01,

Vous pouvez être rappelé par un conseiller technique en passant par l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance). Lancez un diagnostic de vos équipements, suivez les différentes étapes, et à la fin, choisissez de Poursuivre, ce qui vous permet ensuite de demander un rappel gratuit.

N'hésitez pas à me tenir au courant de vos échanges,

Bonne journée.