Commande toujours en cours de préparation

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

J'ai changé d'offre fibre le 5 mai et depuis ce jour-là, ma commande est toujours en cours de préparation

Commande N° XXXXXXXXXXXXXXXXX

SFR THD

Enregistrement de votre commande mar. 05 mai 2020

Préparation de votre commande mar. 05 mai 2020

Votre commande est en cours de préparation

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles. Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[pierro21]

salut, essaie de te faire rappeler par le suivis de commande a mon humble avis un bug sur ton suivis de commande qui la block ... alors contact SFR via le tchat Facebook ou twitter 

https://www.facebook.com/SFR/

https://twitter.com/SFR_SAV

et ils te feront rappeler 😉 

bonne soirée 😉 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Merci @pierro21 pour votre retour !

Si vous n'avez pas plus d'informations via votre suivi de commande, je vous conseille, comme l'a précisé @pierro21, de joindre le Service Client SFR en passant par les réseaux sociaux Facebook et Twitter afin d'être mis en relation avec un conseiller qui sera en mesure d'accéder à votre dossier et voir ce qui bloque. 

Ce canal vous fera éviter l'attente téléphonique au 1023.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,

En vous souhaitant une bonne journée !