Bonjour,
Le 21/06/20, j'ai passé commande d'un iphone reconditionné, commande validée par SFR dans la foulée.
Hier dimanche 28/06/20, je me rends compte en me rendant sur le suivi de commande, que celle-ci est annulée.
Aujourd'hui j'appelle le service client et là on me dit que le téléphone que j'ai commandé est en rupture. Quand je demande du coup "bah qu'est-ce qu'on fait ?", on me répond qu'il faut passer une autre commande. Je vous passe le ton "bah ouais c'est comme ça que voulez vous que j'y fasse", mais...
Première question : Je fais quoi de la coque que j'ai achetée dans la foulée sur amazon à 20€ ?
deuxième question : Qu'est-ce que c'est que ce service client qui ne prend pas en compte les besoins de ses clients ? J'ai besoin de ce téléphone, l'autre étant quelque part dans l'océan Atlantique (ce qui n'est pas la faute d'SFR).
je trouve l'attitude d'SFR parfaitement irrespectueuse, après tant d'année (au moins 10 ans). Sachez SFR que j'irai voir à la concurrence dès que je le pourrai.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
