Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement BOX et est retourné le matériel comme indiqué dans les délais. Je reçois un message de SFR qui me dit que je n'ai pas retourné la matériel et que que je vais être facturée. J'ai regardé le suivi du colis qui effectivement a été posté mais n'est pas arrivé depuis 15 jours. J'ai contacté Chronopost qui me demande de contacter SFR pour qu'il fasse une réclamation et si le matériel est perdu, ils le rembourseront. Mais là, problème !!!! Comme je suis résiliée, je n'ai droit qu'à des répondeurs, je ne peux plus joindre le service client!!! Je vous remercie de bien vouloir me donner la procédure à suivre avant que je sois prélevée du montant de la box et sans que je perde à nouveau une matinée au téléphone ou sur Internet à chercher comment faire!!
Merci d'avance.
