Bonjour,
je ne suis pas client sfr mobile, ni sfr internet.
J'ai juste acheté hier un téléphone seul, car en promotion.
J'ai dépensé près de 1000 euros.
Si le paiement est passé, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande.
Quand je vais sur le suivi de la commande, à partir du compte sfr que j'ai créé pour le coup, c'est indiqué qu'il n'y a aucune commande.
Si j'appelle le 123 pour me renseigner, comme je ne suis pas client SFR mobile, impossible de parler à un conseiller, ils me reconnaissent comme un ancien client red ( ce qui est vrai, meme si ca fait 3 ans que je suis chez un autre opérateur).
EN résumé: je fais un énorme achat en ligne sur sfr. fr
Pas de mail de confirmation (jai vérifié les spams)
pas de commande enregistrée sur le suivi
impossibilité de joindre le service client car je ne suis pas client sfr, c'est juste l'achat d'un mobile
et pourtant j'ai bien payé de mon côté, cela apparaît sur ma carte bancaire....
j'ai un peu de mal à comprendre, sfr c'est pas une petite boutique, ca ne pourrait pas étre plus sérieux.?
Comment m'informer?
Dois-je informer ma banque d'une fraude de la part de SFR?
merci
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
