Pour tchatter avec les services commerciaux, techniques, ... Se munir auparavant des éléments suivants qui vont être demandé par le téléconseillé sur le chat , sur un document word, à copier coller ou recopier dans l'espace réservé au tchatt : Nom, prénom et adresse du titulaire de la ligne N° de téléphone fixe, box ADSL ou fibre : N¨° de téléphone portable il est aussi nécessaire de disposer du temps devant soi, de prendre patience, un transfert peut intervenir entre les téléconseillers et il faudra généralement fournir à nouveau ces informations. Préparer également auparavant un texte expliquant le motif de l'appel, à copier coller également. Si un second appel (tchatt) est envisagé, sachez que le téléconseiller sera vraisemblablement différent, semble t-il. Seul son prénom apparaît. Il ne semble pas possible de nouer des contacts personnalisés, durables, pour éviter les répétitions précitées Le téléconseiller ne rappelle pas, ne prend pas de rendez, s'y refuse en tout cas, il n'est là qu'au moyen du tchatt pour répondre à vos questions et trouver en principe des solutions, en transférant pour ce faire votre demande si nécessaire. N'étant point compétent en tout., il ne peut répondre à toutes questions Il peut aussi vous inviter à vous faire rappeler par téléphone (par SFR) en vous fournissant le lien quile permet. Les incidents signalés, les demandes faites ne figurent dans votre espace client, ce qui est dommage et pourrait être envisagé.
