billing twice for one month

younghoju01
Visiteur

Facturé deux fois par mois.  Dans la description de mon compte bancaire, l'un est "SFR" et l'autre est "SFR FIXE ADSL".  Ces doubles retraits ont eu lieu en novembre et décembre derniers.  Jusqu'à présent, je n'ai été facturé qu'une seule fois depuis mon inscription à SFR.  N'est-ce pas faux?  Je vous remercie.

1 RÉPONSE 1
Antony
Community Manager SFR

Bonjour @younghoju01

 

Si vous avez été facturé deux fois, ce dont je ne doute pas, vous avez du recevoir deux factures pourriez-vous, s'il vous plaît les partager (après les avoir anonymisées au préalable) afin que la Communauté et moi-même puissions mieux comprendre la situation et ainsi vous aider au mieux. 

Restant à votre écoute. 

 

Bonne journée, 

Antony, Community Manager à votre écoute

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