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@SFR, qui est derrière ?
Après vous avoir présenté le SAV Twitter (@SFR_SAV), aujourd’hui il est temps de vous parler du compte @SFR !
Un autre compte Twitter, mais pourquoi ? Quelles informations peut-on y trouver ?...
Alexandre, Community Manager, nous en dit plus sur les coulisses de ce compte Twitter.
- Pourrais-tu te présenter en quelques mots ?
« Bonjour à tous ! Je m'appelle Alexandre, j'ai 26 ans et je suis le Community Manager de @SFR sur Twitter. Je suis passionné par la culture web, la technologie, la musique, le cinéma ... Mon rôle est d'animer le compte Twitter @SFR et de répondre aux internautes qui nous mentionnent »
- Quelles informations peut-on trouver sur ce compte Twitter ?
« Chez SFR, nous concevons Twitter @SFR comme un lieu de dialogue avec nos abonnés. Nous souhaitons guider nos communautés dans leurs usages du numérique tout en les divertissant. C’est pourquoi on peut trouver différents types de contenus sur notre fil.
En effet, nous y relayons l'actualité de SFR : les nouvelles offres, des promotions, et nos services qui permettent à nos abonnés de profiter au mieux de leurs équipements.
Mais nous y présentons aussi régulièrement les applications, objets connectés et autres trouvailles geek ou high-tech qui ont attiré notre attention. Il ne s'agit pas forcement de produits vendus par SFR, mais de projets externes que nous trouvons intéressants et/ou drôles, comme le distributeur connecté de croquettes pour chats par exemple. »
- Quelle est la différence entre @SFR et @SFR_SAV ?
« Comme Aziza sur Facebook, et Nicolas sur les présences de Red de SFR, mon travail consiste à sélectionner les contenus susceptibles d’intéresser nos followers et d’interagir avec eux. A la différence du compte @SFR_SAV, il n’y a pas de Web conseillers derrière @SFR.
Nous n’intervenons pas sur les questions qui nécessitent de nous connecter aux dossiers clients ou de faire une intervention technique. Cependant nous aidons avec plaisir les gens qui nous posent des questions sur leur offre, leur mobile, sur les services disponibles sur leur Espace client ... le tout avec une pointe d’humour et des gifs bien sentis quand la situation s’y prête 😉 »
- Un petit mot pour la communauté d’entraide du Forum ?
« Continuez de vous investir comme vous le faites sur le forum SFR car il représente une vraie mine d'or d'infos pour nos abonnés !
Et surtout, n'hésitez à faire un tour sur Twitter et à partager avec nous vos trouvailles high-tech ou vos questions, comme le font déjà certains membres d'honneur comme @boriswap ou @XYZ587 (j’en profite pour leur faire un petit coucou ! ) »
Merci beaucoup Alexandre pour ces réponses
Rendez-vous sur Twitter pour découvrir le compte @SFR , n’hésitez pas à le suivre et à nous faire part de vos impressions !
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Bonsoir @Hélène merci pour ce post, moi aussi, je tague SFR mais je n'ai jamais eu de réponses... Pourtant j'ai désactivé la protection de mes tweets que j'avais, j'ai activé l'affichage de mes tweets en public.
Je ne comprend pas pourquoi... Je vais réessayer.
Il faut préciser dans l'article, que les tweets envoyés ne doivent ni être protégés, ni privés, sinon ça ne fonctionne pas.
Bonne soirée 🙂
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Merci d'accepter ma réponse comme "J'APPROUVE CETTE REPONSE" si j'ai réglé votre problème,
Encouragez moi, avec un MERCI si vous trouvez mon intervention pertinente.
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Coucou, même réponse que mon ami Alexklaeiis 🙂
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Bonjour Hélène,
Je passe te remercier pour cette présentation du compte SFR Twiitter que je suis depuis quelque temps
Je te souhaite une bonne fin de journée
Amicalement
Bonjour Alex @SFR
Tout simplement merci pour ton petit coucou
Je te souhaite une bonne fin de journée
Amicalement
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30/11/2014 17h51
community manager ! pouvez vous traduire SVP.
Merci
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Bonjour piedsosol
Vous avez vu j'ai dit bonjour
Ce petit mot qui est le premier pas convivial dans une plateforme d'entraide
Vous êtes toujours autant perdu dans les rouages de la plateforme d'entraide du forum SFR
Je vous avais répondu en date du 31-07-2014 à 22h01 dans la Wikisphère du forum CLICK
Wiki du forum SFR>Comment bien rédiger sa question?
Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Comprendre-et-bien-utiliser-le-Forum-SFR-Wiki/Comment-bien-r%C3%A9diger-sa-qu...
Je vous invite à lire cet article de Firdous >Vis ma Vie de Community Manager #modératio
Puis l'article de Jamila>Vis ma vie de Community Manager : nos outils pour vous aider !
Bonne fin de journée.Cdt
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