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Bonjour,

 

J'ai acheté récemment dans une boutique SFR une 'Box de Poche 4G LINKZONE (Alcatel)'. Celle-ci fonctionne avec une carte SIM provenant de SFR.

 

Cependant, avec une carte SIM d'un autre opérateur (Orange), cela ne fonctionne pas.

 

Est-ce un problème de simlockage ? Si oui, quelle est la procédure à suivre pour désimlocker cet appareil ?

 

Merci d'avance.

 

MountainLover

12 RÉPONSES 12
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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Visiteur

Bonjour je rencontre exactement le même probleme sur mon boitier link zone sfr, et personne ne comprendmon probleme... j'essae de le fair emarher avec une carte bouygues et rien ne marche, je peux rentrer le code pin pas d'acces pour mettre un autre code. Pas d'étiquette jaune...

SFR ne repond pas à mes messages et au téléphone on me balade de service en service

merc


@MountainLover  a écrit :

Bonjour Eklipse,

 

Je vais répiondre à chacune de vos questions :

 

- pas d'étiquette jaune sur la boîte

- j'ai déjà contacté le service assistance qui n'a pas pu m'aider car ce modèle est nouveau et l'IMEI non-reconnu par le système

- carte Orange activée : elle se connecte bien au réseau 3G/4G (via le hotspot mobile) et je reçois également les SMS d'Orange (toujours via le hotspot mobile)

- déjà réintialisé le hotspot mobile

- déjà vérifié et testé différentes configuration APN

 

Ce qui est bizarre, c'est qu'avec une carte SIM étrangère (Swisscom) pour téléphone (iPhone), j'arrive à ouvrir des pages Internet via le hotspot mobile. Tout fonctionne parfaitement.

 

Aussi, je ne vois aucune page / pop-up / demande de code que ça soit avec la carte SIM Swisscom ou Orange... Ce qui me fait penser que ce hotspot mobile n'est pas simlocké.

 

Une autre idée ?

 

Merci

 

MountainLover



@MountainLover  a écrit :

Bonjour Eklipse,

 

Je vais répiondre à chacune de vos questions :

 

- pas d'étiquette jaune sur la boîte

- j'ai déjà contacté le service assistance qui n'a pas pu m'aider car ce modèle est nouveau et l'IMEI non-reconnu par le système

- carte Orange activée : elle se connecte bien au réseau 3G/4G (via le hotspot mobile) et je reçois également les SMS d'Orange (toujours via le hotspot mobile)

- déjà réintialisé le hotspot mobile

- déjà vérifié et testé différentes configuration APN

 

Ce qui est bizarre, c'est qu'avec une carte SIM étrangère (Swisscom) pour téléphone (iPhone), j'arrive à ouvrir des pages Internet via le hotspot mobile. Tout fonctionne parfaitement.

 

Aussi, je ne vois aucune page / pop-up / demande de code que ça soit avec la carte SIM Swisscom ou Orange... Ce qui me fait penser que ce hotspot mobile n'est pas simlocké.

 

Une autre idée ?

 

Merci

 

MountainLover




i d'avance

Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Client Top Contributeur

@MountainLover

 

De rien

 

J'espère que vous trouverez une solution rapide

 

Bonne journée Smiley heureux

Eklipse sign.png     Amourette du Soleil et de la Lune


Umar Timol


 

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Visiteur

@Eklipse

 

Oui, je suis également en contact avec Orange, mais à ce stade pas de solution trouvée.

 

Il s'agit d'une offre prépayée Orange (Offre Prêt à Surfer) qui est censé fonctionner avec une tablette / hotspot.

 

Merci.

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Client Top Contributeur

@MountainLover

 

Si avec une autre carte sim, autre que SFR, ça fonctionne, alors l'appareil n'est pas simlocké

 

Il faudrait voir aussi du côté d'Orange, et si la carte Sim/offre, vous permet de l'utiliser dans une box de poche.

 

Pour ma part, je n'ai pas d'autres solutions à vous proposer Smiley frustré

 

 

Eklipse sign.png     Amourette du Soleil et de la Lune


Umar Timol


 

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Visiteur

Bonjour Eklipse,

 

Je vais répiondre à chacune de vos questions :

 

- pas d'étiquette jaune sur la boîte

- j'ai déjà contacté le service assistance qui n'a pas pu m'aider car ce modèle est nouveau et l'IMEI non-reconnu par le système

- carte Orange activée : elle se connecte bien au réseau 3G/4G (via le hotspot mobile) et je reçois également les SMS d'Orange (toujours via le hotspot mobile)

- déjà réintialisé le hotspot mobile

- déjà vérifié et testé différentes configuration APN

 

Ce qui est bizarre, c'est qu'avec une carte SIM étrangère (Swisscom) pour téléphone (iPhone), j'arrive à ouvrir des pages Internet via le hotspot mobile. Tout fonctionne parfaitement.

 

Aussi, je ne vois aucune page / pop-up / demande de code que ça soit avec la carte SIM Swisscom ou Orange... Ce qui me fait penser que ce hotspot mobile n'est pas simlocké.

 

Une autre idée ?

 

Merci

 

MountainLover

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Client Top Contributeur

Bonjour @MountainLover

 

Avez vous gardé l'emballage, vous pourrez vérifier si l'étiquette jaune y est présente, ce qui voudrait dire que la box de poche n'est pas simlocké

http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/box-de-poche/box-de-poche-desimlocker.html

 

Dans le cas contraire, recontactez un conseiller et demander qu'il recherche votre code

 

Votre carte Sim Orange est elle activée ?

 

Essayez de faire une réinitialisation de votre box

https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/box-de-poche/box-de-poche-4g-premiere-utilisation.html#...

 

Puiq voir ce lien de chez Orange ( Airbox, similaire à la box de poche que vous avez ), pour paramètrer la connexion mobile

https://assistance.orange.fr/cle-domino/tous-les-cles-et-dominos/installer-et-utiliser/mettre-en-ser...

 

Cdt

 

 

Eklipse sign.png     Amourette du Soleil et de la Lune


Umar Timol


 

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Visiteur

Merci. J'ai contacté un conseiller par le chat mais mon appareil étant récent (Alcatel Linkzone modèle MW40), le conseiller n'a pas pu déterminer avec certitude s'il est simlocké ou non...

 

Une idée ? Ou alors y-a-il un paramétrage particulier à effectuer pour faire fonctionner la carte SIM d'un autre opérateur (Orange) ?

 

Merci d'avance.

 

MountainLover

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Client Top Contributeur

@MountainLover

 

Essayez twitter, ils sont beaucoup plus réactifs

Eklipse sign.png     Amourette du Soleil et de la Lune


Umar Timol


 

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Visiteur

Oui, j'ai essayé Facebook, toujours pas de retour de la part de SFR...

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Client Top Contributeur

@MountainLover

 

Twitter, Facebook ?

 

Vous avez essayé ?

 

 

Eklipse sign.png     Amourette du Soleil et de la Lune


Umar Timol