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Bonjour,

 

J'ai acheté récemment dans une boutique SFR une 'Box de Poche 4G LINKZONE (Alcatel)'. Celle-ci fonctionne avec une carte SIM provenant de SFR.

 

Cependant, avec une carte SIM d'un autre opérateur (Orange), cela ne fonctionne pas.

 

Est-ce un problème de simlockage ? Si oui, quelle est la procédure à suivre pour désimlocker cet appareil ?

 

Merci d'avance.

 

MountainLover

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Visiteur

J'ai contacté à plusieurs reprises le 1023 ce matin qui m'a redirigé vers différents services qui n'ont pas pu m'aider.

 

J'avais l'impression que les opérateurs ne comprenaient pas ce que je voulais : en me transférérant vers le service technique des box fixes etc... Vraiment très insatisfait par la qualité des réponses données.

 

Pas possible d'uitliser la fonction "Call Back" car je n'ai pas de numéro FR. La box de poche est en effet utilisée pour une résidence secondaire en France et je réside à l'étranger.

 

Y-a-t-il une autre solution ?

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Re: Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Client Top Contributeur

Bonjour @MountainLover

 

Il vous faut contacter SFR (au 1023 ) pour demander le désimlockage de votre box de poche

Ou essayez ce lien

http://clicktocall.sd-sfr.fr/webcallback_form?CAMPAIGN_ID=505b3a5658799d5b36000001#sfrintid=A_desim_...

 

Vous pouvez aussi faire la demande sur twitter ou facebook

Twitter : https://twitter.com/SFR_SAV
Facebook https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR

 

Voir ce lien, pour la marche à suivre une fois le code obtenu

http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/box-de-poche/box-de-poche-desimlocker.html

 

Cordialement

Eklipse sign.png     Amourette du Soleil et de la Lune


Umar Timol


 

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Box de Poche 4G LINKZONE ne fonctionne pas avec un autre opérateur

Visiteur

Bonjour,

 

J'ai acheté récemment dans une boutique SFR une 'Box de Poche 4G LINKZONE (Alcatel)'. Celle-ci fonctionne avec une carte SIM provenant de SFR.

 

Cependant, avec une carte SIM d'un autre opérateur (Orange), cela ne fonctionne pas.

 

Est-ce un problème de simlockage ? Si oui, quelle est la procédure à suivre pour désimlocker cet appareil ?

 

Merci d'avance.

 

MountainLover