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Bonjour à tous,

Je me présente je suis Elfirdrai et donc nouvelle sur le forum et j'aurai besoin d'aide pour faire fonctionner ma nouvelle box 4G+.

Elle s'allume bien sauf que je n'ai pas de réseau du tout. La zone de couverture ou j'habite n'est pas très élevée d'ou mon choix sur cette box. Pensez vous qu'il faut que je commande les antennes pour que celle ci attrape un réseau ou bien dois je la renvoyée pour remettre une box normale. Mercid'avance pour toutes les réponses 

 

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3 RÉPONSES 3
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Re: Box 4G+

Expert SFR

Merci pour votre retour @elfirdrai,

Pour joindre le Service Client, vous avez la possibilité de passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou d'utiliser le tchat. Cela vous évitera l'attente téléphonique du 1023.


En vous souhaitant un bon début de journée. 


Yann, Community Manager

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Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Re: Box 4G+

Visiteur
Bonjour yann, déjà merci pour les réponses précises. Du coup j'ai fait le test de couverture et bien évidemment je n'ai que la 3G donc ma box ne me sert à rien. Je vais devoir appeler le service client pour que je redonne la box et me change mon contrat.
Bonne soirée
Elfirdrai
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Re: Box 4G+

Expert SFR

Bonjour @elfirdrai et bienvenue sur la Communauté d'Entraide du Forum SFR, 

Concernant votre problématique, avez-vous suivi pas-à-pas les différentes étapes nécessaires à l'activation de votre Box 4G+ ? Cette fiche de l'Assistance SFR vous en dresse la liste, si ce n'est pas le cas, je vous recommande de la consulter.

Dans un deuxième temps, je vous invite à vérifier votre couverture réseau via ce site.
Enfin, via ce site, vous avez la possibilité de contrôler si éventuellement un incident est en cours sur les antennes de votre localité.

Je vous souhaite une bonne journée. 


Yann, Community Manager

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Box 4G+

Visiteur

Bonjour à tous,

Je me présente je suis Elfirdrai et donc nouvelle sur le forum et j'aurai besoin d'aide pour faire fonctionner ma nouvelle box 4G+.

Elle s'allume bien sauf que je n'ai pas de réseau du tout. La zone de couverture ou j'habite n'est pas très élevée d'ou mon choix sur cette box. Pensez vous qu'il faut que je commande les antennes pour que celle ci attrape un réseau ou bien dois je la renvoyée pour remettre une box normale. Mercid'avance pour toutes les réponses 

 

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Elfirdrai