BOX 4G DEBIT

[grosro01]

bonjour voila jai une box 4g sfr pour mon réseau tout les jour le problème et que jai un débit tres faible alors que la boxe capte c 5 bar comment je pourrait avoir plus de débit en sachant que ma maison nés pas relie o câble je nés donc que le choix du réseau 4g merci de vos réponse pas se  que paye 50 euro mois pour même pas pouvoir lire des vidéo sa commence a être cher pour rien la merci cordialement romain.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[jnq35]

Bonsoir vous partagez le débit 4g avec les téléphones portables qui sont bien plus nombreux que les box 4g et prioritaire sur le réseau. Donc aucune solution.

[Léa]

Bonjour @grosro01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Avez-vous toujours eu un débit aussi faible où ne constatez-vous le problème que depuis peu? Cela me permettrait de savoir si vous êtes potentiellement impacté par un incident qui expliquerait ce faible débit.

A votre écoute. 😉

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @grosro01,

Sans réponse de votre part, je vous invite à contacter un conseiller du Service Client qui pourra répondre à toutes vos interrogations.

Vous pouvez passer par les canaux de communication suivants pour cela :

- Par téléphone au 1023

- Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)

- En demandant un rappel gratuit via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance)

Les Chat sont eux indisponibles en raison des mesures sanitaires prises dans le cadre du COVID-19.

Belle journée à vous.