utilisation box 4g adresse différente...

[brunosa02]

bonjour,

 j'ai reçu le mail ci dessous, ça fait une semaine que j'ai cette box et elle n'a jamais bougé de chez moi alors je ne sais pas à quoi rime ce mail, si ça commence aussi bien je vais vite résilier mon abonnement.

Cher(e) Client(e),

 Nous avons constaté que votre box 4G+ a été utilisée à une adresse différente de votre adresse de souscription.

 Pour rappel, en raison d’éligibilité technique et géographique et comme indiqué dans les Conditions Générales d’Abonnement de votre offre, la Box 4G + doit être utilisée exclusivement à l’adresse de souscription.

 Conformément aux Conditions Générales d’Abonnement qui nous lient, nous serions contraints de résilier votre contrat en cas de récidive.

 Nous sommes là pour vous et à tout moment sur SFR.FR rubrique Espace Client

 Cordialement                                                                                                                                        

Directeur de la relation client

Sébastien Rubaud    

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[BellevilleHill]

Bonjour,

L'usage de la Box 4G+ est prévu uniquement à l'adresse qui a été indiquée lors de votre souscription, car c'est elle qui fait que vous êtes éligible ou non à cette offre. Ce courrier est normalement envoyé si l'usage de la Box est détecté sur une autre adresse.

S'il y a une erreur, il faudrait prendre contact avec le Service Client (au 1023 ou via les réseaux sociaux) pour signaler cette incohérence.

Cordialement