Erreur authentification PDP Espagne

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, 

Je suis en France et j'ai un soucis avec l'internet des enfants en Espagne. 

Ils n'ont pas accès à l'internet sachant que j'ai la capacité de partager mes 60 Go avec eux. 

Ils ont les forfaits basiques avec SFR voyage - Communiquer à l'étranger activé entre autres. 

Ils ont le message "erreur d'authentification PDP" qui apparait. 

Est-ce normal ou que puis-je faire? 

Merci d'avance pour vos réponses

Guillaume

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Outre l'activation de l'option SFR Voyage, ont-ils activé les données cellulaires + Données à l'Etranger , nécessaire à l'accès à internet en dehors du réseau Wifi ?

J'attire ton attention sur le fait que , selon leur utilisation d'internet ( jeux, vidéos , etc;. ) la consommation de " data " peut être importante et rapidement !

Cordialement