Bonjour @madmax311
impossible de trouver une solution pour contacter red
En fait la communauté Red a son propre forum où tu auras de meilleure réponse pour ce genre de questions : https://la-communaute.sfr.fr/
Cela étant, tu peux échanger (par messages, ce n'est pas du tchat instantanné) via l'application Red&Moi et ainsi obtenir de l'assistance d'une personne du service clients. Quand le cas est "compliqué" ils basculent sur un appel.
alors changer de fournisseur !!
Oui c'est vrai que c'est les moyens de communication "restreints" sont le problème et la rançon des opérateurs et prix low cost, il n'y a pas de secret.
Sans vanter la qualité de l'assistance téléphonique de SFR (qui cumule des années d'insatisfaction clients et donc largement perfectible) ça reste l'apanage des "gros tarifs" d'avoir accès à un interlocuteur téléphonique sur demande (notamment le rappel automatique via l'appli SFR&Moi). On ne peut pas tout avoir. D'autant plus que les prix "non low cost" et les marges sont déjà particulièrement bas en France par rapport à nos voisins européens : lire ICI
ma telecommande ne fonctionne plus
En attendant de résoudre ton problème côté Red, tu dois pouvoir utiliser l'application Red TV et (comme dans SFR TV j'imagine) y trouver le mode télécommande qui permet de piloter ta box avec ton smartphone.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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