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supprimer mes video box 8
impossible de supprimer mes vidéos , des heures avec le service client mais pas de solutions
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Bonjour @marilynro01,
Afin que la Communauté puisse vous venir en aide, pouvez-vous détailler au maximum votre souci svp ?
Edit CM : le commentaire approuvé n'apportant pas de solution, celui-ci a été désapprouvé.
En effet, cliquer sur J'approuve cette réponse permet aux personnes qui rencontrent une problématique similaire de trouver plus facilement la bonne solution.
N'hésitez pas à utiliser cette fonctionnalité si vous pensez que c'est LA réponse qui solutionne votre problème : vous pourrez ainsi rendre les sujets résolus plus visibles et favoriser l’Entraide Communautaire !
Pour remercier les membres participants à l'Entraide, utilisez plutôt le bouton Like (en forme de cœur) placé en bas à gauche du message.
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Bonjour, c'est très clair, quand je vais dans mes vidéos, je ne peux pas les supprimer (pas d'onglet). Merci, et aussi dans mes enregistrement il y a deux vidéos impossible à supprimé (là j'ai l'onglet).
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oui oui a chaque fois que je tèl , je fais tous les services lol, et c'est toujours pareil , ce n'est pas mon appareil qui ne va pas c'est le cloud. vais essayer maintenant on ne sais jamais
EDIT : voila j'ai même fait "reset" mais rien de nouveau
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Merci pour ce retour @marilynro01,
N'étant pas en lien avec les services client et technique, je ne peux malheureusement rien faire de plus à mon niveau. Pour faciliter vos futurs échanges avec un conseiller, je vous invite à passer par l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). À l'issue, vous pourrez Poursuivre pour demander un rappel gratuit par un conseiller technique.
En espérant que cela soit rapidement résolu, n’hésitez pas à m'informer quand ce sera le cas,
Bonne fin de journée.
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re-bonjour, après l’étape assistance je n'ai pas trouvé "état de la ligne" merci
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Non j'ai la même page mais pas les deux premières lignes, ça commence à "déclarer mon déménagement" et en bas j'ai juste accueil , assistance et plus
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